¿Qué es el Design Thinking y por qué su empresa lo necesita?

¿Qué es el Design Thinking y por qué su empresa lo necesita?

¿Cuál puede ser el impacto del Design Thinking en su negocio?

De las muchas terminologías que circulan en el mundo de los negocios, algunas pueden ser más abstractas que otras. El pensamiento de diseño es sin duda uno de ellos, pero en una época de constante innovación y crecimiento, definitivamente vale la pena dedicar tiempo a explorarlo. Entonces, comencemos respondiendo la pregunta más importante: ¿qué es el pensamiento de diseño? En pocas palabras, este término se refiere a un proceso iterativo no lineal utilizado principalmente por los diseñadores para analizar problemas complejos y encontrar soluciones innovadoras e impactantes. En este artículo, exploraremos el proceso del pensamiento de diseño y 4 razones por las que debería considerar implementarlo en su organización.

¿Cuál es el proceso del pensamiento de diseño?

Hay 5 etapas que describen completamente el pensamiento de diseño. Como este proceso no es lineal, estos pasos no deben verse como una secuencia de acciones sino más bien como espacios superpuestos que pueden repetirse y reordenarse según sea necesario. Ahora, veamos cuáles son.

Empatizarse

Este es un paso crítico del pensamiento de diseño y generalmente es el que inicia el proceso. Durante esta etapa, los diseñadores, líderes o Diseñadores Instruccionales trabajan para comprender las necesidades y preferencias específicas de los usuarios. Se le recomienda dejar de lado sus propias suposiciones durante este paso y adoptar un enfoque más empático y centrado en el ser humano.

Definir

En esta etapa, utiliza la información que recopiló durante la etapa anterior para darle sentido al problema en cuestión. Cuando haya terminado de examinar sus datos, le quedará un tema claramente articulado o, en otras palabras, un planteamiento del problema. A menudo es recomendable incorporar personas en tu declaración para mantener un diseño centrado en el usuario.

Idear

Es hora de empezar a pensar en algunas soluciones creativas a sus problemas. Es fundamental que no te limites durante esta etapa. Piense fuera de lo común, examine tantos ángulos como pueda, desafíe las suposiciones y, lo más importante, realice sesiones de lluvia de ideas sin juicios.

Prototipo

Una vez que haya decidido algunas ideas del paso anterior, es hora de comenzar a desarrollar productos tangibles. Este es un paso de experimentación, por lo que no hay razón para hacer todo lo posible. Todo lo que necesita son versiones reducidas y de bajo costo del producto final para poder identificar cuál puede abordar mejor su problema.

Prueba

Los prototipos deben someterse a pruebas de usuario para evaluar su eficacia. Este puede ser el último paso de esta lista, pero casi nunca es el último paso del proceso de pensamiento de diseño. Por lo general, la información recopilada de las pruebas se utiliza para mejorar los prototipos, definir mejor el planteamiento del problema, etc.

4 razones por las que el Design Thinking es la elección correcta

Ahora que sabemos qué es el pensamiento de diseño, es hora de ver por qué se beneficiaría al implementarlo en su organización.

1. Fomenta la innovación

El principal beneficio del pensamiento de diseño es que promueve el pensamiento lateral y, por lo tanto, produce soluciones creativas e innovadoras. La forma en que lo logra es alentando a los profesionales a pensar de manera innovadora, desafiar lo que ya saben e intercambiar ideas y perspectivas sin limitaciones. Adoptar y fomentar esta cultura de innovación para su fuerza laboral puede transformar su organización al producir soluciones innovadoras para problemas previamente no resueltos e incluso inexplorados.

2. Reduce costos y reduce riesgos

El pensamiento de diseño es un proceso de desarrollo de productos general seguro para su negocio, ya que reduce significativamente las probabilidades de que un producto de mala calidad llegue al mercado. La forma en que lo logra es investigando cuidadosamente las necesidades de los clientes y repitiendo las pruebas de los usuarios hasta que se solucionen todos los problemas. Sin mencionar que los prototipos reducidos le permiten mantenerse dentro del presupuesto durante todo el proceso. De esta manera, cuando haya completado todos los pasos del proceso de pensamiento de diseño (incluidas las repeticiones), estará seguro de que su producto es un éxito.

3. Mejora la satisfacción del cliente

Como se puede comprender fácilmente, el pensamiento de diseño es un proceso inherentemente centrado en el usuario que pone las necesidades del cliente en primer plano. A través de la empatía, la ideación y las pruebas de prototipos, logra una comprensión profunda de los pasos que su organización debe seguir para desarrollar un producto que satisfaga perfectamente sus expectativas y aborde los desafíos que enfrenta. Esto aumenta la participación y la lealtad del cliente, lo que lo ayuda a crear una clientela estable que confíe en su organización.

4. Es para todos

Aunque el pensamiento de diseño fue creado originalmente por y para diseñadores, ahora ha adquirido uso en todos los departamentos de una organización. Todos, desde diseñadores y autónomos hasta líderes, pueden utilizar el pensamiento de diseño para producir mejores resultados y lograr innovación. Además, el pensamiento de diseño promueve la colaboración interfuncional, alentando a profesionales de diferentes equipos y orígenes a combinar sus habilidades y perspectivas. Estas diversas sesiones de lluvia de ideas pueden producir soluciones sorprendentes a problemas complejos.

Conclusión

En un entorno empresarial altamente competitivo, el pensamiento de diseño puede permitirle utilizar sus recursos de la mejor manera posible. Al mantener una mente abierta, pensar creativamente y probar cada paso del camino, esta técnica ayuda a las empresas a alcanzar niveles de innovación sin precedentes y superar cualquier problema que se les presente. Asegúrese de adoptar este enfoque centrado en las personas y estamos seguros de que no sólo superará las expectativas del cliente, sino que también desbloqueará un nuevo nivel de eficiencia de los empleados.

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