Métodos de formación de los empleados a lo largo del ciclo de vida del empleado
De la incorporación a la experiencia en la industria: capacitación en el ciclo de vida de los empleados
Aunque el ciclo de vida de los empleados no es nada nuevo, las empresas a veces olvidan alinear sus programas de formación con las diferentes fases del recorrido de un empleado dentro de una empresa. El ciclo de vida del empleado comienza justo cuando alguien solicita un trabajo y termina cuando deja la organización. Esto consta de diferentes hitos y cada uno requiere un enfoque diferente. Después de todo, no capacitaría a su nuevo empleado de la misma manera que capacita a un gerente experimentado. Por lo tanto, debe establecer objetivos que satisfagan las necesidades únicas de su personal en cada etapa para garantizar que la capacitación sea efectiva y que todos hagan lo que se espera de ellos. Entonces, exploremos los diferentes métodos de capacitación en cada etapa del ciclo de vida del empleado y lo que incluyen.
Formación previa al empleo
Descripciones de trabajo
Las fases de atracción y reclutamiento involucran todas las tácticas que utiliza su empresa para encontrar y emplear empleados potenciales. Pero ¿cómo encaja la formación en esto? Bueno, para atraer al candidato perfecto, necesitas crear descripciones de trabajo cautivadoras que reflejen con precisión las habilidades y talentos que estás buscando. Es importante que la gente conozca la cultura y los valores de su empresa a través de la publicidad para atraer candidatos que compartan puntos de vista similares. Para hacerlo de forma eficaz, necesita un equipo de recursos humanos bien capacitado que pueda elaborar el anuncio de trabajo perfecto. Su formación debe incluir conocimientos y defensa de la cultura empresarial, aprender sobre la marca empleadora y cómo promoverla, y familiarizarse con plataformas de redes sociales como LinkedIn. Con una oferta de trabajo integral, también está capacitando a futuros candidatos, preparándolos para lo que pueden esperar cuando se entrevisten con su empresa.
Inducción
Ha encontrado al candidato perfecto y ahora está listo para darle la bienvenida a su empresa. Esta es la fase de incorporación del ciclo de vida del empleado. La incorporación es un proceso crítico que ayuda a los nuevos empleados a aprender las habilidades, conocimientos y comportamientos que necesitan para tener éxito en su nuevo rol. Los mejores procesos de incorporación son consistentes y bien planificados, para que todos obtengan la misma experiencia increíble, no solo una solución rápida. Cuando se hace bien, la incorporación puede ayudar a los nuevos empleados a sentirse más comprometidos y productivos más rápido, lo cual es excelente para el crecimiento empresarial. Antes de comenzar con la capacitación de incorporación, es aconsejable realizar una evaluación de habilidades para identificar posibles brechas en las que deberá concentrarse. Luego, podrás seguir adelante y diseñar el plan de formación que les dotará de todo lo que necesitan saber durante sus primeros días: responsabilidades, tareas, habilidades, software, herramientas, compañeros, cultura de la empresa, políticas y recursos disponibles.
En el trabajo de formación
Durante la fase de desarrollo del ciclo de vida del empleado, el empleado se ha adaptado y está listo para empezar a crecer en su carrera. La capacitación en esta etapa generalmente se centra en habilidades y conocimientos específicos del trabajo que los ayudan a avanzar en su función. Esto implica programas de capacitación adaptados a cada puesto, que presenten desafíos comunes y cómo afrontarlos, así como activos imprescindibles. Los programas de coaching y tutoría también son útiles en esta etapa, ya que el personal más experimentado puede ofrecer orientación y apoyo a los recién llegados, permitiéndoles aprender los entresijos de sus trabajos más rápidamente. Ya sea un supervisor o un miembro experimentado del equipo, el coaching y la tutoría les ofrecen la confianza para seguir prosperando e incluso asumir más responsabilidades. Además, la formación en el puesto de trabajo ofrece muchas oportunidades de retroalimentación, una parte vital del proceso de aprendizaje. A través de estos conocimientos, los empleados saben dónde se están desempeñando bien y mejoran a la hora de corregir sus errores.
Aprendizaje continuo
Otra fase en el ciclo de vida de los empleados es la fase de retención, cuyo objetivo es mantener a su personal leal a la empresa ofreciéndoles un entorno de apoyo lleno de oportunidades de crecimiento personal y profesional. La formación, y especialmente el aprendizaje continuo, contribuye a ello, ya que prepara las carreras de sus empleados para el futuro. Esto se debe a que el panorama laboral cambia constantemente, lo que hace que las habilidades queden obsoletas, creando una demanda de otras nuevas e introduciendo constantemente nuevas tecnologías. Al inscribir a su fuerza laboral en programas de capacitación de vez en cuando, no solo los ayuda en sus funciones, sino que también los mantiene por delante de la competencia. Esto los convertirá en fuertes candidatos para oportunidades de ascenso y los mantendrá en su familia corporativa en los años venideros.
Capacitación post-empleo
La última fase es la de separación, donde los empleados abandonan la empresa, ya sea por jubilación o en busca de nuevas oportunidades laborales en otro lugar. Sin embargo, la formación no termina ahí. Perder a un empleado puede ser una oportunidad para aprender y crecer. Las entrevistas de salida brindan a los empleados salientes la oportunidad de decir lo que piensan y dar retroalimentación sobre su experiencia. Esto puede resultar útil para identificar áreas de mejora y mejorar aún más su lugar de trabajo. Al analizar estos datos, puede determinar qué funciona y qué no y realizar los cambios necesarios. Otra cosa a tener en cuenta es la transferencia de conocimientos. Cuando un empleado se jubila, se lleva consigo una gran cantidad de conocimientos sobre las operaciones, los procesos y las mejores prácticas de su empresa. Es esencial capturar este conocimiento y asegurarse de que se transmita a sus colegas o sucesores. Puede hacerlo adquiriendo un sistema de transferencia de conocimientos. Además, no olvide alentar a los empleados salientes a que compartan sus conocimientos con sus colegas para que todos puedan beneficiarse de su experiencia.
El papel de la tecnología
Plataformas de aprendizaje electrónico
Hoy en día, la mayoría de empresas optan por deshacerse de sus aburridos manuales y presentaciones y utilizar plataformas de eLearning para sus programas de formación. Estas plataformas son perfectas para cualquier etapa del ciclo de vida de los empleados y le permiten capacitar a su equipo utilizando diferentes medios y métodos de entrega. Son fáciles de usar y se puede acceder a ellos desde cualquier lugar, ya sea la oficina de su casa o una cafetería, siempre que tenga una conexión a Internet. Con las plataformas de eLearning, puede elegir entre una amplia gama de tipos de contenido, incluidos vídeos y seminarios web, para mantener a sus empleados interesados y entretenidos. Además, ahorrarás dinero ya que no será necesario imprimir manuales ni alquilar espacios de formación.
Realidad virtual y aumentada
Imagínese a sus empleados siendo transportados a un mundo completamente nuevo mientras reciben capacitación. Con la Realidad Virtual (VR), pueden ver, oír e incluso «tocar» el tema. La realidad virtual crea un entorno inmersivo que se siente como el mundo real, lo que cambia las reglas del juego para roles laborales que requieren capacitación práctica. La Realidad Aumentada (AR), por otro lado, puede agregar información digital a su entorno del mundo real. Es beneficioso para tareas que implican orientación en tiempo real. Estas nuevas tecnologías hacen que el aprendizaje sea más divertido y placentero, y cuando te diviertes, es más probable que recuerdes lo que has aprendido. Además, crean un espacio seguro donde los empleados pueden cometer errores sin consecuencias en el mundo real.
Análisis de datos
Cuando se trata de capacitar a los empleados, el análisis de datos consiste en recopilar y analizar datos para ver qué funciona y qué no. Puede utilizar el análisis de datos para controlar el desempeño de los empleados durante la capacitación. De esta manera, podrá saber en qué partes de la capacitación se destacan y en qué podrían necesitar ayuda adicional. Además, como cada persona aprende de manera diferente y a su propio ritmo, el análisis de datos puede ayudar a personalizar la capacitación para cada persona. Además, puede detectar tendencias que quizás no hayas notado antes. Por ejemplo, tal vez las personas de un departamento estén teniendo problemas con cierta parte de la capacitación. O tal vez hay momentos concretos en los que la gente parece aprender mejor. Al descubrir estas tendencias, podrás ajustar tus planes de entrenamiento en consecuencia.
Conclusión
Desde el momento en que un nuevo empleado cruza la puerta hasta el momento en que se marcha para comenzar un nuevo viaje, la formación es la clave de su éxito. A medida que sus empleados crecen dentro de su organización, necesitan oportunidades para crecer, aprender nuevas habilidades y mantenerse al día con los cambios en la industria. Si no los capacita en cada etapa del ciclo de vida de los empleados, su fuerza laboral puede quedar inactiva y usted corre el riesgo de quedarse atrás de sus competidores. Por lo tanto, siga capacitándolos a través de capacitación continua y contribuya a una fuerza laboral próspera, adaptable y exitosa.
